事故发生后，通讯公司的抢修人员立即赶到现场进行核实和抢修。参与抢修的万先生告诉记者，确定断裂的光缆线为主缆，里面48根光纤，断裂会造成通讯中断：在家上不了网、打不了座机电话，看不了电视。据保守估计，这条电缆线断裂至少波及附近两千户居民。
经抢修，约6个小时后，主缆被重新接上，通讯恢复正常。
记者注意到，缆线沿着三圣乡成龙大道分布，挂在绿化带行道树上和电线杆中间，而事发路口的缆线已经低于4米。
对于缆线过低的问题，万先生坦言，“这是历史遗留问题”，位于三圣乡的空中缆线已经存在了五六年，通讯公司也曾想过拉高，但因种种原因未能实现。他说，公司会考虑逐步将缆线埋在地下。